Ajuda e confiança
Por que alguns detalhes são limitados?
O que verificar quando parte de uma experiência não pode ser exibida.
Informações ausentes — Confira se os dados necessários estão presentes. Se você não souber, mantenha-os como desconhecidos; não tente adivinhar.
Baixa confiança — Trate o resultado como um contexto limitado. Revise os detalhes de fonte ou confiança exibidos e acrescente informações mais precisas somente quando realmente souber.
Escopo não compatível — Use outra parte disponível do Akashr. Repetir a mesma ação não adicionará um detalhe que esta experiência não oferece.
Acesso não incluído — Revise a mensagem de acesso ou plano exibida para o recurso. Isso é diferente de evidências ausentes; alterar suas informações não liberará o acesso.
Falha temporária do serviço ou provedor — Aguarde e tente novamente mais tarde. Se a mensagem continuar aparecendo, entre em contato com o suporte usando o tópico de ajuda ou código do erro.
Dados de nascimento e camadas ausentes
Por que data, local e hora exata mudam o que o Akashr pode mostrar.
Por que o Akashr pergunta — A data de nascimento ancora cálculos baseados em datas. O local resolve o fuso histórico e as coordenadas. A hora exata libera Ascendente, Meio do Céu, casas e camadas de Design Humano dependentes do horário.
Hora desconhecida ou aproximada — Mantenha uma hora desconhecida marcada como desconhecida; não adivinhe. O Akashr omite casas, ângulos, Design Humano, relacionamentos ou camadas de tempo não compatíveis em vez de inventá-los. Cálculos sustentados por data e local podem continuar disponíveis. Baixa confiança é diferente de evidência ausente, acesso do plano, escopo não compatível ou erro temporário.
Pessoas e relacionamentos — Seu perfil, uma pessoa gerenciada por você, uma conta conectada controlada por outra pessoa e um tópico de relacionamento apenas com nome têm permissões diferentes. Você não pode corrigir dados de outra conta conectada.
Correções — Revise a consequência em Configuração do mapa natal antes de salvar. Uma correção salva recalcula o perfil e invalida caches derivados dos dados anteriores. Artefatos históricos salvos podem manter o contexto de evidência em que foram criados. O Akashr mostra qualquer consequência em Créditos antes da confirmação.
Como cálculos e IA trabalham juntos
Evidência determinística, Google Gemini, validação e limites atuais de uso de dados.
Cálculos determinísticos — O Akashr calcula mapa, tempo e evidências de fontes antes da camada narrativa de IA. O modelo não inventa esses cálculos. Abra detalhes de fonte, confiança ou técnicos quando disponíveis para inspecionar o limite da evidência.
Narrativa de IA — O Akashr envia evidências estruturadas relevantes e contexto limitado ao Google Gemini para gerar ou classificar conteúdo. As saídas são validadas e ainda podem estar incompletas ou erradas. Prompts internos e instruções ocultas nunca são exibidos.
Treinamento e retenção — A Política de Privacidade canônica explica os termos do nível de serviço do Google usado pelo Akashr. Os Serviços Pagos do Google dizem que prompts e respostas não são usados para melhorar produtos do Google, com exceções de logs, controle de abuso, legais e de serviço. A lista de lançamento do Akashr ainda exige verificar o projeto pago e a retenção em produção; não trate a ausência de treinamento como incondicional antes dessa evidência.
Use o resultado como orientação reflexiva; não é aconselhamento médico, jurídico, financeiro nem de crise. A Política de Privacidade e os Termos são a fonte atual.
Exportar, limpar, remover ou excluir
Escolha a operação que corresponde ao que você quer remover.
Exportar — Uma exportação autenticada baixa um pacote JSON dos dados pertencentes à conta. É limitada a uma solicitação a cada 24 horas e exclui dados de nascimento privados de outra pessoa conectada. Exportar não exclui nada.
Limpar dados selecionados — Perfil pode limpar chats, leituras, diários, intenções, práticas, Memória ou dados do Link de conexão escolhidos. Sua conta, perfil natal, Créditos e assinatura permanecem, salvo indicação diferente na confirmação.
Remover uma pessoa gerenciada — Exclui permanentemente a pessoa controlada pelo proprietário e seus artefatos próprios de relacionamento. Não exclui outra conta registrada.
Remover um tópico de relacionamento — Remove o tópico ou histórico selecionado do proprietário; não equivale a bloquear uma conta conectada nem excluir qualquer conta.
Excluir a conta — Remove o acesso e inicia a exclusão completa, incluindo convites, acesso privado de dupla, notificações e dados gerados próprios. Obrigações da loja, registros legais, retenções de segurança, backups, caches e processadores seguem os períodos da Política de Privacidade. Limpar dados selecionados e excluir a conta nunca são equivalentes.
Cobrança, cancelamentos e compras
Encontre o responsável correto por compras Stripe, Apple ou Google Play.
Confira primeiro o responsável — Compras web são gerenciadas pelo Stripe. Os controles de lojas nativas só aparecem quando a loja está habilitada para a versão instalada; até lá, a cobrança web continua sendo o caminho de compra ativo. Quando habilitadas, a Apple controla compras no iPhone e iPad e o Google Play controla compras Android, com o RevenueCat sincronizando o direito com o Akashr. Entre na mesma conta do Akashr e da loja usadas na compra. A configuração das lojas e a validação em dispositivos físicos continuam sendo requisitos de lançamento.
Cancelamento — Cancele com o responsável pela compra. O acesso normalmente continua até o fim do período pago mostrado. Excluir o Akashr não substitui o cancelamento na loja.
Restaurar — Em uma loja Apple ou Google Play habilitada, use o caminho de restaurar ou gerenciar compras com a conta original da loja e a conta correta do Akashr. Compras web do Stripe são conciliadas em Cobrança.
Reembolsos — Peça reembolso nativo à Apple ou Google Play. Reembolsos Stripe seguem os Termos web e o suporte. O Akashr não pode substituir uma decisão da loja.
Acesso duplicado, pendente, falho ou ausente — Não compre novamente de imediato. Confirme as duas contas, aguarde o pagamento, restaure ou atualize Cobrança e contate o suporte com loja, data e identificador de recibo ocultado. Nunca envie recibo completo, token de pagamento, cartão ou dados bancários.
Login e recuperação de conta
Resolva verificação, sessão expirada e divergência de conta com segurança.
Entre com o mesmo provedor e e-mail usados originalmente. Outra identidade Google, Apple ou e-mail pode abrir outra conta do Akashr mesmo no mesmo dispositivo.
Se a verificação estiver pendente, conclua no navegador ou fluxo original e volte ao Akashr. Se a sessão expirar, feche abas duplicadas e entre novamente; não compartilhe link nem código de verificação.
Se Cobrança, Histórico ou conexões parecerem ausentes, compare primeiro a conta do Akashr aberta com a conta proprietária. Não faça outra compra enquanto a divergência não for resolvida. Contate o suporte apenas com provedor, e-mail mascarado, dispositivo ou navegador e código seguro.
O que as reflexões do Oráculo podem e não podem fazer
Como o Akashr usa IA e linguagem simbólica.
O Akashr oferece reflexão simbólica gerada por IA. Ele não pode contatar espíritos ou pessoas falecidas, confirmar sinais, detectar agentes ou mensagens ocultas nem determinar a realidade objetiva. Trate as experiências do Oráculo, ancestrais, vidas passadas e mediunidade como convites metafóricos à reflexão, não como contato ou fatos verificados.
Insights de Retorno descontinuados
Os Insights de Retorno não são mais gerados; as cópias salvas existentes permanecem no Histórico.
O Free mantém valor pessoal e diário determinístico. Os Insights de Retorno não são mais gerados. Se você já possui uma cópia salva válida, pode reabrir essa narrativa exata no Histórico sem outra chamada ao provedor. Ela não é regenerada, migrada nem cobrada novamente e continua coberta pelos controles de exportação e exclusão.
Entrega de notificações e alternativa
Confira permissão, assinatura, integridade da entrega e o sino no aplicativo.
O Akashr separa a permissão por instalação da integridade de entrega do servidor. Um dispositivo saudável não corrige outra instalação, e só a permissão não significa que o push funciona.
Web e PWA instalado — Abra informações ou configurações do site app.akashr.com e revise Notificações. No iPhone ou iPad, push web exige aplicativo na Tela de Início; depois revise Ajustes > Notificações > Akashr. No Android, revise navegador ou aplicativo em Configurações > Apps > Notificações. O Akashr não pode alterar isso.
Correção — Confira a instalação atual, assinatura, horário silencioso, fuso horário, limite diário e se a mensagem foi deduplicada. Um link desatualizado não abre conteúdo removido ou indisponível. Atualize a integridade após mudar Configurações.
Se o push não for compatível, estiver bloqueado, restrito, sem assinatura, desatualizado ou suprimido, use o sino em Círculo. Nunca envie token, leituras, prompts, dados de nascimento ou mensagens de relacionamento ao suporte.
Web
Na web — Abra as configurações do site app.akashr.com e revise Notificações. No iPhone ou iPad, o push web precisa de um app instalado na Tela de Início (iOS 16.4+); adicione o Akashr pelo menu de compartilhamento do Safari e depois revise Ajustes > Notificações > Akashr. O Akashr não pode alterar essas configurações por você.
iOS
No iPhone ou iPad — Abra Ajustes > Notificações > Akashr para revisar a permissão e o estilo de entrega. Se o Akashr for uma aba do navegador, instale-o primeiro na Tela de Início (iOS 16.4+). O Akashr não pode alterar essas configurações por você.
Android
No Android — Abra Configurações > Apps > Akashr > Notificações, ou as configurações do site no seu navegador, para revisar a permissão e os canais. O Akashr não pode alterar essas configurações por você.
Revise um resumo seguro para suporte
Veja exatamente o que um diagnóstico mínimo contém antes de compartilhar.
O Akashr cria um resumo limitado apenas com ID estável do tópico, rota fixa do produto, ID de erro permitido, plataforma e versão do conteúdo. Revise antes de copiar; não é enviado automaticamente.
O resumo exclui identificadores de conta, e-mail, tokens brutos, prompts internos, instruções ocultas, narrativas completas, dados de nascimento, conteúdo de relacionamentos, pagamentos e informações não relacionadas. Rotas ou erros inválidos são descartados. Dados privados de outra pessoa nunca são anexados.
Se a ajuda não resolver, escreva para contact@akashr.com com o resumo revisado e o que esperava. O suporte responderá por e-mail com o próximo passo. Para perigo imediato ou crise, use os recursos públicos de segurança em vez de aguardar resposta da conta.
Entre em contato com o suporte com segurança
Peça ajuda sem compartilhar mais informações pessoais do que o necessário.
Envie um e-mail para contact@akashr.com somente com o tópico de ajuda ou código do erro, o que você esperava que acontecesse e seu dispositivo ou navegador. Não envie tokens de acesso ou autenticação brutos, prompts internos ou instruções ocultas, dados de cartão ou conta bancária, senhas ou códigos de acesso, seus dados de nascimento, dados de nascimento de outra pessoa, leituras completas nem informações pessoais não relacionadas sobre você ou qualquer outra pessoa. Revise as capturas de tela antes de compartilhar e remova qualquer informação que não seja necessária para resolver o problema.
