Ayuda y confianza

¿Por qué se limitan algunos detalles?

Qué revisar cuando no se puede mostrar una parte de la experiencia.

Información ausente — Comprueba que estén presentes los datos necesarios. Si no los sabes, déjalos como desconocidos; no adivines.

Confianza baja — Trata el resultado como contexto limitado. Revisa cualquier detalle de fuente o confianza que se muestre y añade información más precisa solo cuando realmente la conozcas.

Alcance no compatible — Usa otra parte disponible de Akashr. Repetir la misma acción no añadirá un detalle que esta experiencia no admite.

Acceso no incluido — Revisa el mensaje de acceso o plan que se muestra para esa función. Es diferente de la evidencia ausente; cambiar tu información no desbloqueará el acceso.

Fallo temporal del servicio o proveedor — Espera y vuelve a intentarlo más tarde. Si el mensaje sigue apareciendo, contacta con soporte e indica el tema de ayuda o código de error.

Datos de nacimiento y capas ausentes

Por qué la fecha, el lugar y la hora exacta cambian lo que Akashr puede mostrar.

Por qué pregunta Akashr — La fecha de nacimiento fija los cálculos basados en fechas. El lugar resuelve la zona horaria histórica y las coordenadas. La hora exacta habilita el Ascendente, el Medio Cielo, las casas y las capas de Diseño Humano que dependen del tiempo.

Hora desconocida o aproximada — Mantén una hora desconocida como desconocida; no adivines. Akashr omite casas, ángulos, Diseño Humano, relaciones o capas temporales no compatibles en vez de inventarlas. Los cálculos compatibles con fecha y lugar pueden seguir disponibles. Una confianza baja es distinta de evidencia ausente, acceso de plan, alcance no compatible o un error temporal.

Personas y relaciones — Tu perfil, una persona gestionada por ti, una cuenta conectada controlada por otra persona y un hilo de relación solo con nombre tienen permisos diferentes. No puedes corregir los datos de otra cuenta conectada.

Correcciones — Revisa la consecuencia mostrada en Configuración de la carta natal antes de guardar. Una corrección guardada recalcula el perfil e invalida las cachés derivadas de los datos anteriores. Los artefactos históricos guardados pueden conservar el contexto de evidencia con el que se crearon. Akashr muestra cualquier consecuencia en Créditos antes de confirmar.

Cómo trabajan juntos los cálculos y la IA

Evidencia determinística, Google Gemini, validación y límites actuales de uso de datos.

Cálculos determinísticos — Akashr calcula la carta, los tiempos y la evidencia de fuentes antes de la capa narrativa de IA. El modelo no inventa esos cálculos. Abre los detalles de fuente, confianza o técnicos cuando estén disponibles para revisar el límite de evidencia.

Narrativa de IA — Akashr envía evidencia estructurada relevante y contexto limitado a Google Gemini para generar o clasificar contenido. Los resultados se validan y aun así pueden estar incompletos o ser erróneos. Los prompts internos y las instrucciones ocultas nunca se muestran.

Entrenamiento y retención — La Política de Privacidad canónica explica los términos del nivel de servicio de Google de Akashr. Los Servicios de Pago de Google indican que prompts y respuestas no se usan para mejorar productos de Google, con excepciones de registro, control de abuso, legales y de servicio. La lista de lanzamiento de Akashr aún exige verificar el proyecto de pago y la retención en producción; no trates la ausencia de entrenamiento como incondicional hasta registrar esa evidencia.

Usa el resultado como guía reflexiva; no es asesoramiento médico, legal, financiero ni de crisis. La Política de Privacidad y los Términos son la fuente vigente.

Exportar, borrar, retirar o eliminar

Elige la operación que coincide con lo que quieres retirar.

Exportar — Una exportación con sesión iniciada descarga un paquete JSON de datos propios de la cuenta. Se limita a una solicitud cada 24 horas y excluye datos de nacimiento privados de otra persona conectada. Exportar no elimina nada.

Borrar datos seleccionados — Perfil puede borrar chats, lecturas, diarios, intenciones, prácticas, Memoria o datos del Enlace de conexión seleccionados. Tu cuenta, perfil natal, Créditos y suscripción permanecen salvo que la confirmación indique lo contrario.

Retirar una persona gestionada — Elimina de forma permanente la persona controlada por el propietario y sus artefactos de relación propios. No elimina otra cuenta registrada.

Retirar un hilo de relación — Elimina el hilo o historial seleccionado del propietario; no equivale a bloquear una cuenta conectada ni a eliminar una cuenta.

Eliminar la cuenta — Retira el acceso y comienza la eliminación completa, incluidas invitaciones, acceso privado de pareja, notificaciones y datos generados propios. Obligaciones de tienda, registros exigidos por ley, retenciones de seguridad, copias, cachés y procesadores siguen los periodos de la Política de Privacidad. Borrar datos seleccionados y eliminar la cuenta nunca son equivalentes.

Facturación, cancelaciones y compras

Encuentra al responsable correcto de una compra de Stripe, Apple o Google Play.

Primero comprueba el responsable — Las compras web se gestionan con Stripe. Los controles de tiendas nativas solo aparecen cuando esa tienda está habilitada para la versión instalada; hasta entonces, la facturación web sigue siendo la ruta de compra activa. Cuando están habilitadas, Apple controla las compras de iPhone y iPad y Google Play las de Android, y RevenueCat sincroniza el derecho con Akashr. Inicia sesión en la misma cuenta de Akashr y de la tienda usadas para comprar. La configuración de las tiendas y la validación en dispositivos físicos siguen siendo requisitos de lanzamiento.

Cancelación — Cancela con el responsable de la compra. El acceso normalmente continúa hasta el final del periodo pagado que muestre. Eliminar Akashr no sustituye la cancelación de la tienda.

Restaurar — En una tienda Apple o Google Play habilitada, usa la ruta de restauración o gestión de compras con la cuenta original de la tienda y la cuenta correcta de Akashr. Las compras web de Stripe se concilian en Facturación.

Reembolsos — Solicita un reembolso nativo a Apple o Google Play. Los reembolsos de Stripe siguen los Términos web y soporte. Akashr no puede anular una decisión de la tienda.

Acceso duplicado, pendiente, fallido o ausente — No compres de nuevo de inmediato. Confirma ambas cuentas, espera el pago pendiente, restaura o actualiza Facturación y contacta con soporte indicando tienda, fecha e identificador de recibo redactado. Nunca envíes el recibo completo, token de pago, tarjeta ni datos bancarios.

Inicio de sesión y recuperación de cuenta

Resuelve la verificación, sesiones vencidas y cuentas que no coinciden de forma segura.

Inicia sesión con el mismo proveedor y correo que usaste originalmente. Otra identidad de Google, Apple o correo puede abrir otra cuenta de Akashr incluso en el mismo dispositivo.

Si falta la verificación, complétala en el navegador o flujo original y vuelve a Akashr. Si vence la sesión, cierra pestañas de inicio duplicadas e inicia sesión otra vez; no compartas el enlace ni el código de verificación.

Si faltan Facturación, Historial o conexiones, compara primero la cuenta de Akashr abierta con la cuenta propietaria. No hagas otra compra mientras no se resuelva la diferencia. Contacta con soporte solo con nombre del proveedor, correo enmascarado, dispositivo o navegador y código seguro.

Qué pueden y qué no pueden hacer las reflexiones del Oráculo

Cómo usa Akashr la IA y el lenguaje simbólico.

Akashr ofrece una reflexión simbólica generada por IA. No puede contactar con espíritus ni personas fallecidas, confirmar señales, detectar agentes o mensajes ocultos ni determinar la realidad objetiva. Trata las experiencias del Oráculo, ancestros, vidas pasadas y mediumnidad como invitaciones metafóricas a reflexionar, no como contacto ni hechos verificados.

Insights de Regreso retirados

Los Insights de Regreso ya no se generan; las copias guardadas existentes permanecen en el Historial.

Free conserva valor personal y diario determinista. Los Insights de Regreso ya no se generan. Si ya tienes una copia guardada válida, puedes volver a abrir esa narración exacta desde el Historial sin otra llamada al proveedor. No se regenera, migra ni vuelve a cobrar y permanece cubierta por los controles de exportación y eliminación.

Entrega de notificaciones y alternativa

Revisa permiso, suscripción, salud de entrega y la campana de la aplicación.

Akashr separa el permiso por instalación de la salud de entrega del servidor. Que un dispositivo esté sano no repara otra instalación, y el permiso por sí solo no significa que el push funcione.

Web y PWA instalada — Abre la información o ajustes del sitio para app.akashr.com y revisa Notificaciones. En iPhone o iPad, el push web requiere una aplicación instalada en la pantalla de inicio; después revisa Ajustes > Notificaciones > Akashr. En Android, revisa el navegador o la aplicación en Ajustes > Aplicaciones > Notificaciones. Akashr no puede cambiar estos ajustes.

Corrección — Revisa la instalación actual, la suscripción, las horas de silencio, la zona horaria, el límite diario y si el mensaje se deduplicó. Un enlace obsoleto ya no abre contenido eliminado o no disponible. Actualiza la salud después de cambiar Ajustes.

Si el push no es compatible, está bloqueado, restringido, sin suscripción, obsoleto o suprimido, usa la campana de Círculo. Nunca envíes a soporte tu token, lecturas, prompts, datos de nacimiento ni mensajes de relaciones.

Web

En la web — Abre los ajustes del sitio para app.akashr.com y revisa Notificaciones. En iPhone o iPad, el push web necesita una app instalada en la pantalla de inicio (iOS 16.4+); añade Akashr desde el menú de compartir de Safari y luego revisa Ajustes > Notificaciones > Akashr. Akashr no puede cambiar estos ajustes por ti.

iOS

En iPhone o iPad — Abre Ajustes > Notificaciones > Akashr para revisar el permiso y el estilo de entrega. Si Akashr es una pestaña del navegador, instálalo primero en tu pantalla de inicio (iOS 16.4+). Akashr no puede cambiar estos ajustes por ti.

Android

En Android — Abre Ajustes > Apps > Akashr > Notificaciones, o los ajustes del sitio de tu navegador, para revisar el permiso y los canales. Akashr no puede cambiar estos ajustes por ti.

Revisa un resumen seguro para soporte

Mira exactamente qué contiene un diagnóstico mínimo antes de compartirlo.

Akashr crea un resumen limitado solo con el identificador estable del tema, una ruta de producto fija, un identificador de error permitido, plataforma y versión de contenido. Revisa el resumen antes de copiarlo; no se envía automáticamente.

El resumen excluye identificadores de cuenta, correo, tokens sin procesar, prompts internos, instrucciones ocultas, narrativas completas, datos de nacimiento, contenido de relaciones, pagos e información no relacionada. Se descartan rutas o errores no válidos. Nunca se adjuntan datos privados de otra persona.

Si la ayuda no resuelve el problema, escribe a contact@akashr.com con el resumen revisado y lo que esperabas. Soporte responderá por correo con el siguiente paso. Para peligro inmediato o crisis, usa los recursos públicos de seguridad en vez de esperar una respuesta de cuenta.

Contacta con soporte de forma segura

Recibe ayuda sin compartir más información personal de la necesaria.

Escribe a contact@akashr.com e incluye solo el tema de ayuda o código de error, qué esperabas que ocurriera y tu dispositivo o navegador. No envíes tokens de acceso o autenticación sin procesar, prompts internos o instrucciones ocultas, datos de tarjeta o cuenta bancaria, contraseñas o códigos de acceso, tus datos de nacimiento, datos de nacimiento de otra persona, lecturas completas ni información personal no relacionada sobre ti o cualquier otra persona. Revisa las capturas antes de compartirlas y elimina cualquier dato que no sea necesario para resolver el problema.